Assistance et Contact 1Win

Contacter 1Win par email est pratique pour décrire en détail un problème, envoyer des captures d’écran ou d’autres fichiers. Les principales adresses sont :

• [email protected] – pour les questions techniques et générales ;
• [email protected] – pour les questions de sécurité ;
• [email protected] – pour les demandes de partenariat ;
• [email protected] – pour les propositions commerciales.

La réponse arrive généralement sous quelques heures, mais peut prendre jusqu’à 24h selon la charge de travail du support. Ce canal est recommandé pour les demandes non urgentes nécessitant une analyse approfondie.

1Win est actif sur les réseaux sociaux : Telegram, Instagram, Facebook, X (Twitter). Ces plateformes permettent de poser des questions, suivre les nouveautés et promotions, et recevoir un retour. Le temps de réponse varie de quelques heures à une journée, ce qui convient mieux aux demandes non urgentes ou pour s’informer sur les actualités de la société.

Le chat en ligne est le moyen le plus rapide et le plus pratique pour contacter le support. Il s’ouvre via l’icône en bas à droite du site ou de l’application. Après avoir saisi votre nom et décrit votre problème, un opérateur vous répond en quelques minutes. Ce service fonctionne 24h/24 et 7j/7, ce qui est particulièrement utile pour les situations urgentes: blocage de compte, problèmes de dépôt, etc. Les réponses sont quasi-instantanées et la conversation peut être sauvegardée pour référence ultérieure.