Conditions Générales de 1Win

• Pari — un accord entre le client et 1win, formalisé selon les règles de la société. Le résultat dépend d’un événement imprévisible ;
• Client — une personne physique qui place un pari sur un événement ;
• Ligne — une liste d’événements avec des options de résultats, des coefficients et des délais d’acceptation des paris ;
• Calcul des paris — effectué sur la base d’informations obtenues auprès du centre officiel de traitement des données ;
• Vérification du gain — après le crédit du gain, le client doit vérifier l’exactitude du calcul. En cas de doute, une réclamation doit être déposée dans les 10 jours ;
• Pari gagnant — un pari est considéré comme gagnant si tous les résultats prédits se sont avérés corrects ;
• Modification des conditions — les paramètres (coefficients, limites, etc.) peuvent être modifiés uniquement pour les nouveaux paris. Les paris déjà effectués restent inchangés ;
• Erreurs et fraude — en cas de détection d’une erreur ou de signes de jeu déloyal, la société a le droit d’annuler les paris et de rembourser l’argent avec un coefficient de 1 ;
• Litiges — tous les conflits sont examinés par le biais d’une procédure de dépôt de réclamation.

• Limitations sur les montants et les coefficients — 1win peut établir des limites de paris ou de coefficients pour des événements spécifiques ou pour des clients particuliers, sans explication des raisons ;
• Paris répétés — il est possible de limiter l’acceptation des paris répétés sur le même résultat ;
• Confirmation du pari — un pari est considéré comme accepté uniquement après sa fixation sur le serveur et la réception d’une confirmation en ligne. Après cela, il n’est plus possible de le modifier ou de l’annuler ;
• Solde du compte — les paris sont acceptés uniquement dans la limite des fonds disponibles sur le compte ;
• Délai d’acceptation des paris — les paris doivent être placés avant le début de l’événement. La date et l’heure indiquées sont indicatives. Si un pari est placé après le début de l’événement, il est considéré comme invalide (sauf pour les paris en direct) ;
• Annulation de l’événement — en cas d’annulation de l’événement, le remboursement des fonds n’est effectué que pour les paris simples. Dans les paris combinés, les événements annulés ne sont pas pris en compte ;
• Calcul erroné — si un calcul était incorrect, le pari est recalculé, mais les paris effectués avant ce moment sont conservés ;
• Annulation du pari — possible si le client a induit en erreur les employés, a placé un pari sur un résultat déjà connu ou si le match est reporté de plus de 72 heures ;
• Interruption de l’événement — si l’événement est interrompu, le calcul est effectué sur la base du résultat au moment de l’interruption. Si le match n’est pas terminé dans les 48 heures, tous les paris sont calculés avec un coefficient de 1.

L’accord est conclu entre le client et la société de bookmaking. Dans le texte, les mots “nous”, “notre” ou “nos” désignent la société elle-même avec laquelle le client établit une relation contractuelle.

La société se réserve le droit de modifier les règles d’utilisation de la plateforme pour diverses raisons — juridiques, techniques ou commerciales. Cela peut inclure des ajustements liés aux exigences légales, à la mise à jour des logiciels, au lancement de nouvelles fonctionnalités ou aux changements dans la politique de la société. Toutes les conditions mises à jour sont publiées sur le site officiel. Il est recommandé au client de vérifier régulièrement l’actualité des règles, surtout avant de placer de nouveaux paris.

Seuls les utilisateurs majeurs ont le droit de jouer sur la plateforme. L’âge minimum est de 18 ans, mais si le pays de résidence du client a un autre seuil d’âge pour participer aux jeux de hasard, c’est celui-ci qui doit être respecté. La responsabilité du respect des exigences d’âge et juridiques incombe entièrement à l’utilisateur. Il doit s’assurer lui-même que la participation aux paris et aux jeux est autorisée dans sa juridiction.

Lors de l’inscription, l’utilisateur doit indiquer uniquement des informations vraies et exactes. À tout moment, la société peut demander des documents: photo de passeport, reçu avec adresse ou capture d’écran de la méthode de paiement. Cela est fait pour se protéger contre le blanchiment d’argent et d’autres activités illégales. Tant que la vérification n’est pas terminée, la société a le droit de geler temporairement le compte, de suspendre les paiements ou de limiter l’accès au site.

Toute forme de tromperie sur la plateforme est strictement interdite. Cela inclut le jeu selon une entente préalable avec d’autres utilisateurs, les tentatives d’utilisation de documents falsifiés, l’ingérence dans le fonctionnement du site, la tromperie avec les bonus et l’usurpation des données d’autrui. Les schémas visant à obtenir des gains non justifiés ou à fausser les résultats sont interdits. Si la société soupçonne un utilisateur de telles actions, elle peut immédiatement geler le compte, annuler tous les gains, bloquer l’accès au compte et transmettre les informations sur le contrevenant aux autorités compétentes. Dans ce cas, l’enquête peut ne pas être menée jusqu’au bout — des raisons sérieuses de suspicion suffisent.

Sur le site, toute action perturbant son fonctionnement normal est interdite. Il est interdit de télécharger des programmes malveillants, de mener des attaques DDoS, d’utiliser des scripts automatiques ou des programmes tiers pour placer des paris. Il est également interdit d’utiliser des proxy ou des VPN pour contourner les restrictions régionales et de créer plusieurs comptes pour une seule personne. Induire d’autres utilisateurs en erreur, publier de fausses informations, ainsi que toute forme d’agression et de manque de respect envers le support client ou d’autres joueurs sont également inacceptables.

L’accord entre l’utilisateur et la société entre en vigueur à partir du moment de l’inscription sur le site et reste valable jusqu’à ce que l’une des parties décide de le résilier. L’utilisateur a le droit de fermer son compte à tout moment en envoyant une demande au service client. La société, quant à elle, peut annuler l’accès sans préavis si des violations des règles, des soupçons de fraude ou des raisons internes empêchant la poursuite de la coopération sont constatés. Lors de la fermeture du compte, tous les paris actifs peuvent être annulés et les gains non payés peuvent être annulés.

Parfois, des pannes peuvent survenir sur le site en raison de problèmes avec les logiciels, les serveurs ou les fournisseurs externes. Dans de tels cas, la société s’efforce de corriger le dysfonctionnement le plus rapidement possible, mais ne s’engage pas à restaurer immédiatement toutes les fonctionnalités. En cas d’erreurs graves, l’opérateur peut temporairement suspendre le fonctionnement des comptes, désactivant la possibilité de placer des paris, de recharger et de retirer des fonds jusqu’à ce que le problème soit résolu.

La société n’est pas responsable des interruptions de fonctionnement du site, des erreurs dans les logiciels, des actions de tiers, ainsi que des pertes résultant de pannes de communication, de problèmes du côté du fournisseur ou des appareils du client. L’utilisateur assume tous les risques liés à l’utilisation de la plateforme. La société n’est également pas responsable du résultat des paris ou de toute perte indirecte survenue lors du jeu.

Si le client viole les conditions d’utilisation de la plateforme, la société a le droit de prendre des mesures — allant du blocage temporaire à la suppression complète du compte. Cela concerne la fraude, les violations de l’éthique, le contournement des restrictions ou tout autre comportement inapproprié. Les violations peuvent entraîner la perte du droit de recevoir des gains et le remboursement des fonds. La société détermine elle-même le degré et la nature de la violation.

Toutes les données personnelles des clients sont collectées, stockées et traitées dans le cadre des lois en vigueur sur la protection de l’information. Ces données sont utilisées pour l’identification, la vérification, la protection du compte, l’amélioration du service et le respect des exigences juridiques. La société s’engage à ne pas transmettre les informations personnelles à des tiers sans le consentement du client, sauf dans les cas prévus par la loi.

Le site utilise des fichiers cookie pour sauvegarder les paramètres, analyser la fréquentation et améliorer le fonctionnement du service. Les cookies permettent au système de reconnaître l’utilisateur lors d’une nouvelle connexion et d’adapter le contenu à ses intérêts. L’utilisateur peut désactiver les cookies dans le navigateur, mais cela peut affecter la fonctionnalité de la plateforme.

Si l’utilisateur estime que ses droits ont été violés, il a le droit de déposer une plainte officielle. Cela peut être fait via un formulaire spécial sur le site ou en envoyant une demande à l’adresse e-mail du service client. Dans la demande, il faut décrire en détail la nature du problème, indiquer la date, l’heure et, si possible, joindre des preuves: captures d’écran, transactions ou autres matériaux confirmatoires. La plainte doit être déposée dans les 10 jours calendaires suivant la survenue de la situation litigieuse.

En cas de désaccord entre le client et la société, ils doivent d’abord être résolus dans le cadre de la procédure interne d’examen des plaintes. La société analyse toutes les circonstances, en s’appuyant sur les données enregistrées sur le serveur, les règles du site et les matériaux fournis par les deux parties. Les décisions sont prises sur la base d’informations objectives.

La société peut temporairement suspendre l’exécution de ses obligations envers le client s’il y a des raisons sérieuses de croire que les règles de la plateforme ont été violées, qu’une fraude ou d’autres actions illégales ont été commises. De telles mesures peuvent également être appliquées en cas de circonstances de force majeure — pannes techniques, interruptions dans les systèmes de paiement, blocages par les autorités, catastrophes naturelles ou autres événements indépendants de la volonté de l’opérateur.